CONDITIONS GÉNÉRALES DU CONTRAT D'ACHAT

Nous énumérons ci-dessous les conditions générales du contrat d'achat sur le site ingiardino.palazzetti.it de Palazzetti Lelio Spa ("Palazzetti").

Conditions générales de Palazzetti

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les fournitures Palazzetti via le site ingiardino.palazzetti.it aux consommateurs et aux entrepreneurs (ci-après également dénommés conjointement "Clients").

Il n'y a pas d'exceptions aux termes et conditions du contrat du client, à moins que Palazzetti n'accepte expressément par écrit leur validité.

1. Définitions / Parties contractantes

(1) Consommateur : toute personne physique qui effectue des choix commerciaux en agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale.

(2) Professionnel : toute personne physique ou morale ou société de personnes dotée de la personnalité juridique qui, dans des contrats, agit à des fins entrant dans le cadre de son activité commerciale, entrepreneuriale ou professionnelle.

(3) Les contrats de vente sont stipulés avec : Palazzetti Lelio Spa avec siège social à Porcia (PN), Via Roveredo n. 103, n. REA 38968, n. inscription _ Registre des sociétés Chambre de commerce de Pordenone, CF et numéro de TVA 00429500937, capital social entièrement libéré de 516.460,00 euros , qui est également propriétaire du nom de domaine ("Palazzetti Lelio spa").

2. Champ d'application des CGV et navigation sur le site.

2.1 L'offre et la vente des Produits sur le Site constituent un contrat à distance régi par le chapitre I, titre III (articles 45 et suivants) du décret législatif 6 septembre 2005, n. 206 (" Code de la consommation ") et par décret législatif 9 avril 2003, n. 70, contenant la réglementation du commerce électronique.

2.2 Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes de produits effectuées par Palazzetti Lelio spa - Vendeur - sur le site ingiardino.palazzetti.it.

2.3 Les Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment. Toutes modifications et/ou nouvelles conditions seront effectives à compter de leur publication sur le Site dans la rubrique « Conditions Générales de Vente ». Les Utilisateurs sont donc invités à accéder régulièrement au Site et à consulter, avant tout achat, la version la plus à jour des Conditions Générales du Contrat.

2.4 Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date d'envoi du bon de commande.

2.5 Les présentes Conditions Générales de Vente ne régissent pas la vente de produits et/ou services par des parties autres que Palazzetti Lelio qui sont présents sur le Site par le biais de liens, bannières ou autres liens hypertextes, ou même simplement rappelés et dont les services sont proposés. Avant d'effectuer des transactions commerciales avec ces sujets, il est nécessaire de vérifier leurs conditions de vente et / ou de prestation de service. Palazzetti Lelio spa n'est pas responsable de la fourniture de services et / ou de la vente de produits par ces sujets. Sur les sites Web qui peuvent être consultés à travers eux, ou en tout cas sur les politiques de vente et de gestion des services de ces sociétés, Palazzetti n'effectue aucun contrôle et / ou surveillance. Palazzetti Lelio spa n'est donc pas responsable du contenu de ces sites ni des éventuelles erreurs et/ou omissions et/ou violations de la loi par ceux-ci.

2.6 L'utilisateur est tenu de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente, que Palazzetti Lelio spa met à sa disposition dans la rubrique « Conditions Générales de Vente » du Site et qui peuvent être stockées et reproduites, ainsi que toutes autres informations que le Le vendeur fournit sur le site, avant et pendant la procédure d'achat.

3. Inscription sur le Site

3.1 L'inscription sur le Site est gratuite. Pour s'inscrire sur le Site, l'utilisateur doit remplir le formulaire approprié, en insérant le nom, le prénom, l'adresse e-mail et un mot de passe. Pour terminer l'inscription, l'utilisateur doit cliquer sur le bouton « S'inscrire ». L'inscription sur le Site sera confirmée à l'utilisateur au moyen d'un e-mail spécifique. Chaque utilisateur ne peut utiliser qu'une seule inscription sur le Site.Le service d'inscription est fourni par Palazzetti Lelio spa. L'utilisateur garantit que les informations personnelles fournies lors de la procédure d'inscription sur le site et / ou à tout autre moment de la relation avec Palazzetti Lelio spa sont complètes et véridiques et s'engage à tenir Palazzetti Lelio spa inoffensif et indemnisé de tout dommage, obligation d'indemnisation. et / ou sanction découlant de et / ou liée de quelque manière que ce soit à la violation par l'utilisateur des règles d'enregistrement du Site sur la conservation des identifiants d'enregistrement.

3.2 L'inscription sur le Site vous permet de :

• enregistrez vos adresses de livraison ;
• accéder à toutes les informations relatives aux commandes ;
• suivre l'état de la commande ;
• gérer leurs données personnelles et les mettre à jour à tout moment.

3.3 l'inscription sur le Site et/ou l'achat via le Site vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

4. Procédure de commande / Prix / Conclusion du contrat

4.1 Palazzetti accepte les commandes via Internet. Le service de vente en ligne est réservé aux seuls consommateurs particuliers (pas de numéro de TVA intracommunautaire) majeurs après leur inscription sur le site ou en mode invité (en précisant les données personnelles).

4.2 Il est possible de procéder à des commandes multiples ou de commander plus d'un produit dans la même commande, mais Palazzetti Lelio spa se réserve le droit de ne pas accepter les commandes de plus de 2 pièces du même article dans la même commande. En aucun cas, les revendeurs, grossistes ou, d'une manière générale, tous ceux qui ont l'intention d'acheter les Produits en vue d'une revente ultérieure, ne peuvent effectuer d'achats sur le Site. Il est donc interdit à ces sujets de s'inscrire sur le Site et d'effectuer des achats sur le Site.

4.3 Pour des informations détaillées sur les produits proposés par Palazzetti, les clients sont invités à consulter la page d'information dédiée du site qui illustre leurs principales caractéristiques ("Page Produit"). Les images et descriptions présentes sur le site reproduisent le plus fidèlement possible les caractéristiques des Produits. Les couleurs des Produits peuvent toutefois différer des couleurs réelles en raison des paramètres des systèmes informatiques ou des ordinateurs utilisés par les utilisateurs pour leur affichage. En outre, les images du produit sur la page du produit peuvent différer en taille ou en relation avec tout produit accessoire. Ces images doivent donc être entendues à titre indicatif et avec les tolérances d'utilisation. Aux fins du contrat d'achat, la description du Produit contenue dans le bon de commande envoyé par l'utilisateur prévaudra.

4.4 Les prix indiqués sur les pages produits incluent la TVA légale, les frais d'expédition et d'autres frais supplémentaires, le cas échéant.

4.5 Dans le cas où un Produit est proposé sur le Site à un prix réduit, le prix de référence complet par rapport auquel la remise est calculée et à quoi correspond ce prix de référence complet sera indiqué sur la Page Produit. Il est entendu que l'offre de Produits à prix réduits ne sera faite que si le prix de référence complet du Produit correspond au prix réel du marché de celui-ci. En cas d'absence d'indication, il doit être entendu que le prix de référence complet est le prix auquel le Produit a été précédemment vendu sur le Site.

4.6 Une fois le produit recherché trouvé, il est possible de l'ajouter au panier - sans encourir aucune obligation d'achat - en cliquant sur "Ajouter au panier".A tout moment et sans aucune obligation légale, vous pouvez vérifier le contenu de le panier en cliquant sur l'icône appropriée. Pour supprimer les produits du panier, cliquez simplement sur le "X". Pour acheter les produits inclus dans le panier, cliquez sur le panier puis, une fois à l'intérieur, sur "Commander". Entrez les données de l'utilisateur ou enregistrez-vous selon les instructions du point 3.1. Après avoir saisi les données, vous pouvez accéder à la page de commande en cliquant sur "Continuer". Sélectionnez le mode de livraison préféré (en consultant les spécifications de livraison à domicile au point 5.1) et passez à la page de paiement. le mode de paiement souhaité et sélectionnez "continuer". Dans la page de récapitulatif de la commande, vérifiez à nouveau les données et vérifiez que tout est correct. En cliquant sur "Commande complète", l'utilisateur déclare avoir lu et accepté les conditions générales de vente, les informations sur les droits d'annulation et la confidentialité et la commande sera terminée. Immédiatement après, vous recevrez un e-mail confirmant la réception de la commande, qui ne constitue cependant pas encore une acceptation de l'offre d'achat. Aucun contrat ne sera considéré comme conclu avec la simple confirmation de réception de la commande. Le contrat proprement dit est conclu conformément à la clause 4, paragraphe 7.

4.7 Un contrat de vente pour les produits à commander n'est conclu que lorsque nous acceptons expressément l'offre de signer le contrat de vente par e-mail .

5. Expédition

La livraison des produits achetés sur le site s'effectue uniquement sur le territoire français et peut s'effectuer de deux manières : à domicile (5.2 Livraison à domicile) ou avec retrait dans le point de vente Palazzetti habilité à fournir ce service (5.3 Retrait en magasin ). Dans les deux cas, l'utilisateur doit fournir un numéro de téléphone valide pour convenir : - livraison à domicile avec le transporteur - collecte du produit auprès du point de vente.

5.1 Livraison à domicile Dans le cas où l'utilisateur choisit la livraison à domicile, les produits achetés seront envoyés et livrés à l'adresse de livraison indiquée par l'utilisateur dans le formulaire de commande via le service de messagerie express ou par courrier. Au moment de l'expédition, un e-mail confirmant la livraison au transporteur sera envoyé à l'utilisateur dans lequel un lien sera également indiqué contenant le numéro de suivi à travers lequel l'utilisateur peut vérifier l'état de l'envoi en accédant directement à la page spécifique mis à votre disposition par le coursier (« e-mail d'expédition »); l'utilisateur peut toujours accéder à cette page, pour suivre l' envoi , depuis la rubrique "Mes commandes" de son compte, en cliquant sur "Suivre l'envoi". La livraison est effectuée au niveau de la rue , devant la porte / portail d'entrée du domicile ou en tout cas dans la mesure où le moyen de transport utilisé peut arriver , sans compromettre sa sécurité et son intégrité. Le chemin d'accès à la maison doit être :

• au moins 3 mètres de large
• ASPHALTE
• appartement.

Il n'y a pas de service de portage. Dans le cas où l'utilisateur fournirait des informations incorrectes ou ne fournirait aucune information, tous les frais supplémentaires que Palazzetti devra encourir pour effectuer la livraison à domicile du produit seront facturés à l'utilisateur qui devra payer la même chose au coursier à ce moment-là. de livraison. Dans tous les cas, Palazzetti a la possibilité d'annuler la commande avec résiliation conséquente du contrat d'achat si, même après l'expédition, il est impossible pour le coursier chargé du transport d'effectuer la livraison par des moyens de transport à sa propre disposition. À la réception du produit, il est nécessaire de vérifier les conditions extérieures et d'emballage : il doit être intact et non endommagé ou altéré ou altéré. Toute anomalie doit être notée sur le document de transport qui doit ensuite être contresigné pour réception. Une fois le document de transport signé, il ne sera plus possible de contester les caractéristiques extérieures du produit livré.

5.2 Collecte en magasin Dans le cas où l'utilisateur, si disponible, choisit Collection en magasin , les produits seront envoyés et livrés au point de vente autorisé, sélectionné par l'utilisateur lors du processus d'achat. Le magasin choisi sera indiqué dans le bon de commande et dans la confirmation de commande. Lorsque le produit est disponible pour la collecte, l'utilisateur recevra une notification par e-mail. L'utilisateur peut retirer le produit au point de vente pendant les heures d'ouverture au public et dans un délai de 30 jours calendaires à compter de l'e-mail de notification.

6. Livraison

Si vous commandez plusieurs articles avec des délais de livraison différents dans le cadre d'une seule commande, les marchandises seront expédiées en une seule fois. Les délais de livraison applicables à la commande seront ceux de l'article commandé dont le délai de livraison est le plus long. Aucun frais de port supplémentaire ne sera facturé.

Si la livraison de la marchandise ne peut avoir lieu par la faute du client, après trois tentatives infructueuses, Palazzetti aura le droit de résilier le contrat. Les paiements effectués seront rapidement remboursés par Palazzetti.

Si le produit commandé n'est pas disponible parce que Palazzetti, sans faute, n'a pas été fourni, Palazzetti peut résilier le contrat. Dans ce cas, Palazzetti informera rapidement le client et proposera la livraison d'un produit similaire, si disponible. En cas d'indisponibilité d'un article similaire ou en cas de refus du client, Palazzetti remboursera sans délai au client toute somme déjà versée.

7. Paiement

Palazzetti propose différentes options de paiement. L'ensemble du processus de paiement est crypté et sécurisé.

Virement

Le paiement doit être effectué dans les 48 heures à compter de la date de la commande. Passé ce délai, la commande sera automatiquement annulée. L'objet du virement bancaire doit obligatoirement comporter le numéro de commande, la date de commande, le nom et prénom du client , selon les dispositions prévues lors de l'achat.

Cartes de crédit

En cas de paiement par carte de crédit, le débit est comptabilisé le jour même. A la fin du processus de commande, entrez votre numéro de carte de crédit, la date d'expiration et le numéro de contrôle au dos de la carte. Le numéro de contrôle se compose de trois chiffres seulement et est placé à côté du champ de signature. Vos données de carte de crédit ne seront en aucun cas stockées par nous.

Pay Pal

PayPal est un moyen de paiement très sécurisé, dans lequel PayPal agit comme une garantie à la fois envers l'acheteur en cas de vendeur non fiable, et envers le vendeur en cas d'insolvabilité. Si vous n'avez pas de compte PayPal vous pouvez en créer un gratuitement sur www.paypal.com .

8. Droit de rétractation

Les consommateurs peuvent se prévaloir du droit de rétractation pendant une durée totale de 14 jours, sans indication de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle l'utilisateur a pris possession de la marchandise ou, en cas de livraisons partielles, à compter de la dernière date de livraison de la marchandise. Pour exercer le droit de rétractation, il faut envoyer à :

Spa Palazzetti Lelio
Via Roveredo 103
33080 Porcia (PN)
Italie
crm@palazzetti.it

une communication écrite (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par e-mail) indiquant l'intention explicite de se retirer du présent contrat.

Il est possible, mais pas obligatoire, d'utiliser un formulaire de rétractation standard téléchargeable ici.

La communication de l'avis de révocation dans les délais établis suffit à produire l'effet résolutoire.

Effets du retrait

En cas de résiliation du présent contrat, nous rembourserons rapidement tous les paiements reçus, y compris les frais d'expédition, au plus tard quatorze jours à compter de la date de réception de l'avis de révocation du présent contrat.

Palazzetti effectuera le remboursement en utilisant le même mode de paiement choisi par le client pour la transaction d'origine, sauf convention contraire expresse.

Aucun frais de remboursement ne sera facturé au client.

Il est entendu que Palazzetti pourra retenir le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu la marchandise ou jusqu'à ce que le client ait fourni la preuve de l'envoi de la marchandise, selon la première éventualité.

Si les marchandises ont été livrées par un transitaire, nous nous chargeons de l'enlèvement. Les modalités de collecte seront communiquées en même temps que l'envoi de l'étiquette de retour.

Pour les autres livraisons par courrier express, les marchandises doivent être envoyées au bureau des retours de Palazzetti, à :

Spa Palazzetti Lelio
Via Roveredo 103
33080 Porcia (PN)
Italie

sans retard injustifié et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle la décision de résilier le contrat a été communiquée à Palazzetti.

Ce délai est réputé respecté si la marchandise est retournée avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Le client est responsable de toute diminution de valeur résultant d'une manipulation de la marchandise autre que celle nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Formulaire de rétractation standard Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, remplissez et retournez via :

• e-mail à: crm@palazzetti.it
• pec à : palazzetti@pec.palazzetti.eu
• courrier ordinaire à l'adresse :

SERVICE CLIENT PALAZZETTI
Via Roveredo 103
33080 Porcia (PN)

le formulaire est téléchargeable ICI .

9. Texte du contrat

Le texte du contrat est conservé par Palazzetti.

Les clients inscrits peuvent consulter le détail des commandes dans leur espace personnel, rubrique "Mon historique de commandes". Sur cette page, les clients peuvent consulter à tout moment les Conditions Générales de Vente et les enregistrer sur leur ordinateur. Le détail de la commande et les Conditions Générales de Vente sont adressés au client par courrier électronique. La langue du contrat est le français.

Les clients non enregistrés ne pourront pas récupérer le texte du contrat qu'ils ont signé.

10. Garantie pour les défauts matériels

Conformément aux dispositions légales applicables, Palazzetti est responsable des défauts matériels.

Palazzetti offre également à ses clients une garantie constructeur volontaire. Cette garantie est sans préjudice de la garantie légale. Les informations relatives à ce droit sont disponibles sur les pages produits sous "Informations sur la garantie".

Pour les revendeurs, la période de garantie sur les marchandises fournies par Palazzetti est d'un an à compter de la date de livraison.

11. Protection des données

Afin d'exécuter les contrats, Palazzetti collectera les données du client, en se conformant notamment aux dispositions du Règlement UE n. 679/2016.

Palazzetti collecte, traite et utilise les données personnelles, sans le consentement du client, uniquement dans la mesure nécessaire au traitement de la relation contractuelle.

Palazzetti n'utilise pas les données des clients à des fins publicitaires, d'études de marché ou de sondages d'opinion sans le consentement exprès du client.

Pour plus de détails sur le consentement du client et pour d'autres informations sur la collecte, le traitement et l'utilisation des données, veuillez consulter la politique de confidentialité de Palazzetti ; la Politique de Confidentialité peut être rappelée à tout moment, sous format imprimable, depuis le site internet, en cliquant sur « Politique de Confidentialité ».

12. Compétence

Le tribunal compétent pour tous les litiges découlant du présent contrat est le tribunal de Pordenone. Le contrat est régi par la loi italienne.